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FAQ

商品・店舗・イベント(催事)・キャンペーンに関するよくあるご質問

商品について

再販してほしいアイテムがあります

再販のお約束はできかねてしまいますが、「商品について」のフォームよりぜひご意見をお寄せください。
なお、デルフォニックス以外が販売元となる別注商品へのご意見・ご要望については、各販売元までご連絡ください。

ロルバーンは海外製品ですか

ロルバーンシリーズは、デルフォニックスが企画・デザイン・販売を行うオリジナルアイテムです。
シリーズを代表する「ロルバーン ポケット付メモ」をはじめ、「ロルバーン ノート」「ロルバーン ダイアリー」「ロルバーン フレキシブル」などの展開アイテムはすべて日本国内で生産しています。

新商品の発売日を教えてください

新商品の販売情報は、決定次第、当サイトのニュースページ「Journal」にてお知らせします。ニュースページに記載のない未公開情報に関する個別のお問い合わせには回答できかねますので、あらかじめご了承ください。

近くに直営店舗がありません。オリジナルアイテムが購入できる場所はありますか

弊社のオリジナルアイテムは、直営店のほか全国の取扱店でも販売しています。
お近くの取扱店をお調べすることも可能ですので、ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

直営店以外で販売している商品について、質問があります。どうすればよいでしょうか

直営店以外でご購入いただきました商品について、ご質問は各店舗にて承っています。
ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。

購入した商品にリメイクやデコレーションを施したものを販売することはできますか

弊社製品へのリメイク・デコレーション等、二次加工を施した製品の販売はお断りしております。

ショップについて

商品の在庫を探してほしい

「直営店舗について」よりお問い合わせいただくか、お近くの直営店舗までお電話にてお問い合わせください。
なお、コンタクトフォームからお問い合わせいただいた場合は、在庫状況の確認にお時間をいただきますのであらかじめご了承ください。

DELFONICS Web Shopで購入した商品について確認したい

DELFONICS Web Shopをご利用のお客様には、専用のコンタクトフォームをご用意しています。
こちらよりお問い合わせください

直営店はどこにありますか

弊社では「DELFONICS」「Smith」「DELFONICS Web Shop」を運営しています。
各業態のショップリストはこちらをご覧ください。

ギフトラッピングはできますか?

直営店舗では、無料でギフトラッピングを承っています。
時期によって特別なデザインもご用意していますので、ぜひご利用ください。

直営店にはデルフォニックスのアイテムがすべてそろっていますか

直営店舗では通常、弊社オリジナルアイテムを数多くラインアップしています。商品によっては欠品している場合やお取り扱い状況が異なる場合がございますので、お探しの商品がある場合は事前に店舗までお問い合わせいただけますとスムーズです。

不良・返品について

購入した商品に不具合があります。どこに問い合わせればよいでしょうか

購入後の商品に関するご質問は、すべて店舗にて承っています。
ご購入いただきました店舗の店頭、もしくはお電話にてお問い合わせください。
各店舗の連絡先はこちらよりご覧ください。

購入した商品を返品したい

直営店で購入いただいた商品のお客様のご都合による返品は、購入から2週間以内また未使用の場合に限り可能です。ご購入いただきました直営店舗までお問い合わせください。

その他全国の取扱店舗でご購入いただきました商品に関するお問い合わせは、すべて取扱店舗にて承っています。ご購入いただきました店舗までお問い合わせください。

個人売買で入手した商品に不具合があります。対応していただけますか

恐れ入りますが、フリーマーケットサイト等の個人間売買や中古店で購入された商品のご質問には、ご回答できかねます。なお、弊社商品の転売は原則としてお断りさせていただいております。

イベント・キャンペーン・フェアについて

イベントにて販売される商品が知りたい

販売商品等を含む各種イベントの詳細情報は、決定次第、当サイトニュースページ(Journal)にてお知らせします。なお、販売用意数などニュースページにて記載のない未公開情報については、回答できかねますのであらかじめご了承ください

イベントの出店予定が知りたい

各種イベントに関する詳細情報は、決定次第、当サイトニュースページ(Journal)にてお知らせします。

開催中のキャンペーンやフェアについて知りたい

キャンペーンやフェアに関する詳細情報は、当サイトニュースページ(Journal)にてお知らせします。直営店で開催中のキャンペーン・フェアについてご質問がございましたら、「直営店について」のお問い合わせよりご連絡ください。

採用・その他

長期アルバイトスタッフへの応募方法を教えてください

募集中の店舗および仕事内容の詳細確認、ご応募は下記リンク先ページをご確認ください。
(別ウィンドウが開きます)こちらから

現在、本社スタッフの募集は行っていますか

募集中の求人がある場合、こちらのFAQに掲載いたします。
>現在募集中の求人情報はありません

新卒採用は行っていますか

新卒の方に向けての会社説明会や資料のご用意はございませんが、新卒の方もご応募いただけます。本社スタッフに関しては、欠員が出た場合に募集しておりますので、その際にご応募ください。

アルバイトから正社員になることはできますか、またどれくらいの期間で正社員になれますか

アルバイトから正社員への登用もございます。ただし、アルバイトから正社員になるまでの決まった期間を設けていたり、正社員登用のための試験があるわけではなく、あくまでその方の能力、経験から判断させていただいております。

ショップスタッフから本社勤務になることはありますか

ショップスタッフとして入社された方は、ショップの担当としてプロフェッショナルになっていただきたいという思いから、基本的に本社への異動はございません。ただし、欠員や状況により異動を行う場合もあります。

ショップスタッフを希望していますが、土日は働くことができません。応募は受け付けてもらえないでしょうか

土日に入っていただける方歓迎ですが、土日勤務不可の場合は、応募フォームにその旨を明記ください。

採用に関するご提案・サービスのご案内をしたいのですが

恐れ入りますが、採用支援サービス等のご提案・営業のお問い合わせについては、お受けしておりません。ご了承ください。

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